A filosofia e as ferramentas da manufatura enxuta

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Esta é a segunda de uma série de três partes em que farei uma pergunta básica e depois explorarei esse tópico. Estas questões são extremamente relevantes à medida que emergimos de uma época disruptiva e entramos num período de mudanças fundamentais na forma como as empresas conduzem os negócios e os consumidores consomem. Leia a Parte I e a Parte III.

A pergunta deste mês: Você está equilibrando seu foco nas ferramentas Lean com seu foco na filosofia Lean? Ambos são importantes e o peso da balança pode mudar em diferentes pontos ao longo da sua jornada.

Quer você esteja no início ou seja uma organização enxuta bem desenvolvida e madura, a questão é importante. Pense na filosofia como “o quê” e nas ferramentas como os componentes “como” de seu sistema operacional enxuto geral. Ambos são necessários.

Compreender e aproveitar efetivamente a filosofia Lean fornece orientação de alto nível desde o último andar até o chão de fábrica. Ao definir e esclarecer a filosofia da sua empresa, você pode ajudar as pessoas a começarem a ver a direção e o destino. Se essa filosofia for indefinida (não documentada) ou mal compreendida, você corre o risco muito real de que pessoas e funções operem com propósitos opostos. Se as pessoas presumirem que todos entendem a filosofia da mesma maneira que elas, elas podem simplesmente conversar umas com as outras e se perguntar por que as coisas parecem caóticas. Uma filosofia Lean compreendida de forma consistente e implementada de forma adequada contribuirá muito para responder à pergunta “o quê”.

Saber como usar as ferramentas do Lean é essencial para realizar qualquer coisa. Embora as ideias Lean se apliquem a qualquer organização ou setor, a forma específica como são implementadas pode diferir de uma instância para outra. Pode ser uma questão de ajustar a terminologia ou o foco.

Mesmo dentro da sua própria empresa pode haver diferenças. Por exemplo, o soldador e o supervisor de produção provavelmente terão um foco diferente em como aplicar o fluxo simplificado do que a equipe de entrada de pedidos ou de contas a pagar. Um trata diretamente do produto físico (tangível) e o outro trata da informação (intangível). Mas em ambos os casos, as pessoas usam conhecimento e ferramentas Lean para eliminar trabalhos que não agregam valor. Isso fornece detalhes e ajuda a responder à questão “como”.

Um domínio firme das ferramentas e da filosofia é fundamental para aproveitar ao máximo seus recursos e satisfazer seus clientes. Se faltarem as ferramentas ou a filosofia, ou se você tiver um grande desequilíbrio entre as duas, provavelmente terá uma experiência lean miserável. Neste ponto, a jornada Lean retrocede ou desaparece – e você sabe como é difícil reiniciar o esforço.

Quais são os sintomas quando as ferramentas e a filosofia estão desequilibradas? Três exemplos ajudarão a ilustrar o que você poderá ver ou vivenciar.

Vamos começar com o caso em que sua organização se torna centrada em ferramentas. As pessoas têm vontade de limpar o local, então você implanta o 5S no chão de fábrica. Talvez você implemente alguma estrutura de equipe e um pouco de treinamento. Alguns empreendedores podem tentar introduzir mais algumas ferramentas e métodos enxutos.

Tudo isto cria uma abordagem muito ascendente, com pouca orientação ou apoio de nível superior. Não existe uma estrutura de governança para o esforço: nenhuma equipe de direção, nenhuma estratégia enxuta, nenhuma explicação sobre por que você está fazendo isso. Você pode começar como um foguete com muita energia e comoção, mas com apenas algumas ferramentas e nenhuma filosofia, o esforço fracassa.

Vamos desenvolver o exemplo anterior. Suponha que você use todo o portfólio de ferramentas Lean. As pessoas são treinadas e você vê resultados demonstráveis ​​em velocidade, qualidade, satisfação do cliente e desempenho financeiro. Tudo isso é bom, mas se você não fornecer um contexto mais amplo, desenvolver a compreensão da liderança e articular claramente por que isso é importante e que você está nisso a longo prazo, chegará um momento em que outro objeto brilhante aparecerá. e sua jornada Lean vacila. Novamente, todas as ferramentas e nenhuma filosofia.